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Oasis, le favori de la mode grand public, continue d'innover avec l'utilisation stratégique de vidéos ciblées dans les e-mails

Londres, Royaume-Uni : 28 novembre 2019 : Oasis, le détaillant de mode grand public très apprécié et populaire du Royaume-Uni, remercie le spécialiste du marketing par e-mail vidéo basé sur les données Playable et la plate-forme de marketing IA Emarsys d'avoir encouragé l'innovation dans son canal de messagerie grâce à l'introduction d'une vidéo intégrée réactive disponible dès l'ouverture pour offrir une personnalisation améliorée, à grande échelle, aux publics de consommateurs de plus en plus numériques d'Oasis.

Grâce à l'utilisation de la vidéo réactive, les revenus globaux et les taux d'engagement ont explosé pour Oasis. Dans une campagne par e-mail, les e-mails contenant une vidéo réactive ont généré une augmentation extraordinaire de 175% des revenus par rapport à ceux dans lesquels la vidéo ne figurait pas. L'engagement global des clients a également été considérablement amélioré, avec des campagnes vidéo diffusées via la plate-forme Emarsys, entraînant une augmentation de 20% des taux de clics.

« Chez Oasis, nous savons que la vidéo est un format média incroyablement populaire et important parmi nos clients grâce à l'engagement toujours impressionnant que nous avons constaté sur la plateforme. Notre défi était de trouver un moyen de l'introduire dans nos campagnes par e-mail. Nous voulions donc un partenaire qui nous permettrait d'intégrer et d'éditer des vidéos dans nos campagnes par e-mail et, ce faisant, d'entraîner des changements significatifs dans l'engagement et la réponse », déclare Sophia Holland Thomas, responsable du marketing numérique chez Oasis.

Oasis produisait déjà une quantité importante de vidéos pour ses réseaux sociaux afin de mieux engager son public là-bas. Ce contenu fonctionnait incroyablement bien, offrant un fort engagement, mais la réalité était qu'il ne pouvait pas afficher la vidéo de la même manière dans son canal de messagerie, qui fournit généralement une plus grande partie de ses communications marketing aux clients et contribue à une part importante de ses revenus en ligne. .

La marque devait trouver un moyen d'intégrer la vidéo dans ce canal extrêmement important d'une manière cohérente avec l'expérience de marque de ses clients sur d'autres canaux. "Dans le passé, nous utilisions des GIF dans les e-mails, ce qui fonctionnait relativement bien pour raconter une histoire, mais nous cherchions à introduire un mouvement plus important et meilleur dans notre contenu pour raconter des histoires plus riches et plus cohérentes, c'est là que Playable est entré en jeu.

Ils disent que si une image vaut mille mots, alors une vidéo vaut un million, et Playable nous permet de configurer rapidement et facilement notre contenu vidéo pour intégrer les faits saillants édités dans nos e-mails.

La plate-forme Emarsys fournit ensuite l'intelligence pour s'assurer que notre contenu est livré aux bonnes personnes au bon moment et dans le bon format, pour générer des interactions positives et susciter l'intérêt pour notre marque », explique Holland Thomas.

Oasis a lancé une collaboration avec Frankie Bridge de The Saturdays avec un teaser vidéo par e-mail comprenant des extraits édités de manière ludique du film plus long, qui a donné des indices énigmatiques sur qui pourrait être le nouvel ambassadeur de la collection capsule. Cela a permis plus de talent artistique qu'une campagne par e-mail typique, et en tirant parti des capacités d'analyse de données, de livraison de campagne et de stratégie de la plate-forme d'Emarsys, elle s'est avérée extrêmement efficace pour amener les gens à s'inscrire sur la liste d'attente pour accéder à la révélation complète.

La campagne a été diffusée à l'ensemble de sa clientèle, ainsi qu'aux prospects générés grâce à des capacités d'acquisition intelligentes fournies par les capacités de génération de prospects CRM de la plateforme marketing basée sur l'IA d'Emarsys. Grâce à cela, Oasis a pu étendre sa portée au-delà de sa clientèle connue et capter de nouveaux publics cibles indiquant un intérêt spécifique pour Frankie Bridge & the Saturdays grâce à des interactions plus uniques et individuelles avec les consommateurs.

"Les vidéos captent l'attention des consommateurs comme jamais auparavant et le marketing vidéo devient un vecteur de plus en plus important pour les entreprises qui cherchent à s'engager auprès d'un public millénaire, où elles peuvent améliorer leur portée et leurs revenus. Avec Playable, vous pouvez facilement faire évoluer votre marketing par e-mail pour inclure la lecture automatique de vidéos et profiter des avantages d'un engagement et d'une réponse accrus », déclare David Bradbury, SVP Stratégie chez Playable.

 

Dave Littlechild, responsable mondial des partenaires et alliances chez Emarsys conclut : « C'est un exemple où un partenariat technologique aide une marque à gagner dans un environnement commercial difficile. La personnalisation est un moyen intelligent de créer une communication directe et un mécanisme pour garantir la prise en compte des communications marketing par les destinataires. Nous sommes ravis de pouvoir aider Oasis à innover dans l'exécution de ses campagnes, grâce aux recommandations stratégiques et tactiques de la plateforme d'IA d'Emarsys, et à améliorer encore l'expérience globale du client.

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