Prix supplémentaires

Le prix des courriels vidéo en direct débute à 1200 USD par événement. Cliquez ici pour de plus amples informations..

Veuillez également nous contacter concernant l'assistance entreprise en continu ainsi que pour l'assistance téléphonique pour des équipes de plus de dix utilisateurs.

 

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui compte comme un visionnement (un Play) ?
  • Un visionnement survient lorsqu'un destinataire ouvre le courriel en question et que la lecture vidéo démarre automatiquement.
  • La vidéo roulera en boucle et en continu si vous avez choisi de faire boucler (en loop) votre vidéo.
  • Les courriels qui n'ont pas été ouverts ne seront pas comptabilisés comme des visionnements (play).
  • Lorsque quelqu'un reçoit votre courriel, mais que les images et les vidéos ont été désactivés sur son application de messagerie, aucun visionnement ne sera comptabilisé.
  • Le bureau Microsoft Outlook 2007-2019 sur Windows (généralement entre 0,5% et 2% de destinataires) affiche la vidéo sous forme d'image statique, nous ne les comptons donc pas comme une lecture. La majorité des utilisateurs d'Outlook ouvrent désormais leur courrier électronique sur iOS/Android/Outlook.com, qui prennent tous entièrement en charge la vidéo Playable. La vidéo Playable est désormais prise en charge sur les nouvelles versions d'Outlook 365 pour Windows.
  • Lorsqu'un utilisateur ouvre le courriel à plusieurs reprises sur le même appareil, Playable demande à l'appareil de mettre en cache la vidéo afin que les ouvertures suivantes ne déclenchent pas des visionnements supplémentaires.
  • Lorsqu'un utilisateur ouvre le courriel sur plusieurs appareils différents ou transmet le courriel à un autre utilisateur, notre système calculera un visionnement supplémentaire pour chacune des diffusions.
  • Lorsque vous concevez et testez votre courriel vidéo, toutes les vidéos Playable contenues dans votre courriel entraînent des frais de diffusion, mais nous ferons de notre mieux pour exclure celles-ci du nombre de lectures total.
Puis-je obtenir un essai gratuit ?
  • Oui, c'est gratuit de créer un compte et d'explorer Playable. Aucune carte de crédit n'est requise.
  • Notre essai gratuit de 30 jours comprend l'accès aux fonctionnalités de base de Playable pour vous permettre de comprendre les avantages et les avantages de la manière dont Playable peut générer vos résultats marketing et le retour sur investissement de votre entreprise.
  • Pour utiliser Playable avec votre ESP, nous vous recommandons de souscrire à notre forfait Professionnel d'un mois. Cela vous permettra de lancer vos campagnes et de tester la réaction du public à une expérience de messagerie plus riche et plus immersive.
Que se passe-t-il si je dépasse le nombre de visionnement de mon forfait?
  • Si vous êtes sur l'essai gratuit, pas de soucis, la marque « Powered by Playable » sera davantage présente et vos vidéos continueront à être livrées pendant un certain temps, avant d'être remplacées par une image statique.
  • Si vous êtes sur un forfait Lifetime (ex : AppSumo), pas de souci, vos vidéos continueront à être diffusées pendant un certain temps, avant d'être remplacées par une image statique jusqu'à la fin de votre mois. Vous pouvez également passer à un autre forfait pour redémarrer la diffusion de vos vidéos.
  • Si vous êtes sur un autre plan, pas de problème ! Vos courriels vidéo continueront d'être envoyés. Des visionnements supplémentaires vous seront facturés à la fin du mois. Pensez à l'idée de choisir un forfait supérieur, car ceux-ci offrent un prix inférieur par visionnement supplémentaire.
Comment puis-je supprimer le logo Playable de ma vidéo ?
  • Le logo Playable est ajouté aux vidéos et aux hyperliens créés pendant l'essai gratuit. Un logo plus discret est ajouté aux vidéos créées dans le cadre des plans à vie (par exemple, AppSumo). Pour supprimer le logo Playable, ou si vous avez besoin d'un plus grand volume de visionnement, passer à l'un de nos forfaits payants.
Où sont hébergées mes vidéos ?
  • Tous nos plans incluent les coûts d'hébergement et de livraison du contenu. Playable utilise Amazon CloudFront, un réseau mondial de diffusion de contenu, pour diffuser de façon sécuritaire vos vidéos à votre public avec une faible latence et des vitesses de transfert élevées.
  • Contactez-nous si vous préférez une solution personnalisée avec du contenu servi à partir de votre propre infrastructure.
À quel moment les paiements sont-ils exigibles?
  • Les frais de licence sont facturés au début de votre mois ou de l'année de facturation.
  • Les frais de dépassement – si vous dépassez votre Plays inclus – sont facturés à la fin de chaque mois de facturation. Playable peut vous contacter pour discuter des paiements intermédiaires.
  • Contactez-nous si vous préférez être facturé pour une licence d'entreprise.
Est-ce possible de changer de plan avant la facturation?
  • Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder vers un autre plan à tout moment.
  • Si vous passez à un forfait correspondant au même intervalle de facturation, vos coûts de licence seront ajustés au prorata et indiqués sur votre prochaine facture. Si vous passez à un forfait avec un intervalle de facturation différent, vos coûts de licence seront ajustés au prorata et affichés dans une nouvelle facture créée au moment de la mise à niveau.
  • Lorsque vous effectuez une mise à niveau, vous pouvez immédiatement profiter du nouveau quota Plays plus élevé. C'est une façon de réduire vos coûts si vous dépassez votre quota vers la fin du mois.
  • Si vous passez à un forfait moins cher, le changement entrera en vigueur à partir de votre prochaine facture. Votre volume de visionnement pour la période en cours ne sera pas affecté.
Qu'en est-il de mon ancien plan qui n'est pas répertorié ci-dessus ?
  • Soyez sans inquiétude, vous bénéficierez des mêmes avantages et du même prix que votre plan d'origine, y compris le nombre initial de visionnements auquel vous vous aviez droit au moment de votre inscription. Vous pouvez passer à l'un des nouveaux plans à tout moment si vous le préférez.