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Con el lanzamiento de iOS15, Apple lanzó Mail Privacy Protection (MPP).

Según Apple, MPP “Funciona ocultando su dirección IP y cargando contenido remoto de forma privada en segundo plano, incluso cuando no abre el mensaje. Esto dificulta que los remitentes sigan su actividad de correo ".

Esta publicación examina el impacto de MPP en el correo electrónico de video y las acciones que estamos tomando en Playable para alinearnos con MPP.

En resumen, el correo electrónico con video seguirá haciendo maravillas para los especialistas en marketing por correo electrónico, y MPP es generalmente un desarrollo positivo, y traerá algunos cambios al correo electrónico con video:

  • Reproducción más rápida y mayor resolución de video - muchos destinatarios de correo electrónico que utilizan Apple Mail disfrutarán de una reproducción de video de mejor calidad, ya que el contenido del video se buscará previamente en su dispositivo. Esto se traduce en una mejor participación y actividad posterior al clic.
  • Reportando - algunos informes sobre Playable se cambiarán para excluir el ruido de los Play de video de Apple Mail, porque un porcentaje de esos Play será una captación previa especulativa por parte de Apple Mail.
  • Facturación - Los clientes con planes Essentials, Professional, Performance y Enterprise recibirán un reembolso de 50% de videos recuperados previamente por Apple Mail, porque estamos juntos en esto! Esta oferta especial continuará desde el lanzamiento de iOS15 el 20 de septiembre hasta finales de noviembre de 2021, mientras que la industria del marketing por correo electrónico se ajusta a los numerosos cambios que ha generado MPP. (¡Sí, eso incluye sus campañas de correo electrónico de video de Black Friday y Cyber Monday!)

El correo electrónico sigue siendo el canal de marketing que logra el mayor retorno de la inversión, y el video sigue siendo el tipo de contenido más atractivo, y agregar video a su marketing por correo electrónico continúa aumentando la participación del correo electrónico y la actividad posterior al clic.

A continuación, proporcionamos más detalles y una pregunta frecuente. Si tiene más preguntas sobre la Protección de privacidad de Apple Mail y cómo afecta sus campañas de correo electrónico de video, por favor Contáctenos, nos encantaría saber de ti.

Todo lo mejor,
Bob Hitching
Director ejecutivo, Playable

 

La privacidad del correo electrónico es buena porque aumenta la ventaja que disfruta el correo electrónico sobre otros canales

Playable es totalmente compatible con la privacidad de los destinatarios de correo electrónico, incluidos aquellos que disfrutan viendo contenido de video en sus bandejas de entrada.

Nos encantan los datos, y usamos una gran cantidad de datos para optimizar el marketing por correo electrónico de video para nuestros clientes, pero Playable nunca almacena ninguna información de identificación personal (PII) en los destinatarios de correo electrónico, por las mismas preocupaciones de privacidad que Apple. Más allá de esto, Playable también ofrece a nuestros clientes europeos la opción de descartar datos de direcciones IP que algunos interpretan como PII bajo GDPR.

Como consecuencia de MPP, Playable excluirá los videos solicitados por Apple Mail de los siguientes informes:

  • Sistema operativo (SO) - porque ya no será posible distinguir entre las reproducciones de video de Apple Mail en iOS y MacOS
  • Ubicación / Ciudad - porque se deriva de la dirección IP del destinatario que se ocultará. Los informes de región y país seguirán incluyendo reproducciones de video por Apple Mail.

El correo electrónico es el canal de marketing con mejor rendimiento, con un ROI de 4,000%, porque es el último canal de marketing basado en permisos que queda. Los destinatarios solicitan que se les envíe información por correo electrónico, y ese intercambio de valor se traduce en una mayor participación, en comparación con los anuncios inyectados en los feeds de noticias sociales sin permiso.

Agregar más respeto por los destinatarios a través de la protección de la privacidad aumenta la ventaja que disfruta el correo electrónico sobre otros canales de marketing, y Playable está a favor de eso.


La obtención previa de contenido de correo electrónico es excelente porque se puede entregar contenido de video de la más alta calidad posible a los usuarios de Apple Mail

La protección de la privacidad del correo electrónico no es completamente nueva. Gmail y Yahoo Mail han utilizado proxies de imágenes durante muchos años para ocultar la dirección IP de los destinatarios a los especialistas en marketing y evitar que los usuarios revelen su ubicación y las características del dispositivo.

Lo nuevo en Mail Privacy Protection es la posibilidad de que Apple busque previamente el contenido, incluidos los videos, antes de que el destinatario lo vea, y esta es una gran noticia tanto para los destinatarios como para los especialistas en marketing.

Una de las cosas que hace Playable es optimizar la carga útil de video para cada destinatario en el momento de la apertura, según las condiciones de la red. Alguien que vea un correo electrónico con video en un dispositivo con una conexión wifi fuerte recibirá un video de mayor resolución en comparación con otro espectador en una conexión de red celular. Esto se hace para que todos los espectadores vean el video en movimiento lo antes posible, porque eso impulsa la participación y la actividad posterior al clic.

Playable es capaz de detectar la captación previa de Apple como una nueva y especial "condición de red" que no está limitada por un espectador que necesita ver la reproducción de video inmediatamente. Esto permite entregar una carga útil de video de mayor calidad a los dispositivos Apple. Y debido a que el video precargado se almacenará más a menudo en caché en el dispositivo local, la experiencia de reproducción de video (si eso sucede) comenzará más rápidamente, será de mayor calidad, generará una mayor participación, más clics y más actividad posterior al clic. .

De esta manera, la captación previa de video trae beneficios tanto para el espectador como para el comercializador, a expensas de Apple, que tiene que operar centros de datos que hacen el trabajo adicional de captación previa, y a expensas de Playable, que tiene que entregar algunos videos que no serán visto por el destinatario.

Tengo un apego personal a la captación previa, después de iniciar una empresa la década pasada que se centró en el uso del aprendizaje automático para captar previamente contenido de video relevante cuando las condiciones de almacenamiento y redes son favorables. ¡Es fantástico ver a Apple ponerse al día con eso!

Los especialistas en marketing por correo electrónico que cambian el enfoque hacia las métricas posteriores también son una gran noticia

Otra consecuencia de la captación previa es que agrega ruido a los informes de aperturas y métricas derivadas (por ejemplo, CTOR) y características (por ejemplo, línea de asunto o optimización del tiempo de envío), porque no todo el contenido solicitado por los servidores de Apple será visto por una persona real.

Playable eliminará este ruido de sus informes al excluir los videos solicitados por Apple Mail de los siguientes informes:

  • Tiempo de permanencia. Este informe ahora se basará en una muestra más pequeña de datos, pero seguirá siendo útil para que los especialistas en marketing comprendan cómo interactúa su audiencia con sus correos electrónicos de video.

Esto significa que los especialistas en marketing deberán medir el éxito utilizando métricas posteriores, como las tasas de clics o las métricas de conversión post-clic: duración de la sesión o valores de cesta y pago.

Esta es una buena noticia para los especialistas en marketing que utilizan videos en sus campañas de correo electrónico. Agregar video puede aumentar la cantidad de clics de una campaña de correo electrónico, sin embargo, más significativo es el mayor calidad de clics resultantes del contenido de video en un correo electrónico.

Los clics de los destinatarios que han visto un video en su correo electrónico están mucho mejor calificados porque el video ha informado y se ha involucrado mucho mejor que cualquier imagen estática. Según Comscore, los visitantes del sitio minorista que ven videos tienen 64% más probabilidades de comprar que otros visitantes del sitio.

En consecuencia, el impacto significativo del correo electrónico de video ocurre en sentido descendente, y un cambio de enfoque hacia las métricas descendentes debido al ruido ascendente está alineado con eso y lo agradecemos.

Oferta especial: llegar a un acuerdo con MPP

Playable incurrirá en mayores costos debido a que algunos videos de Apple Mail se recuperan previamente y nadie los ve. A pesar de eso, Playable es compatible con Mail Privacy Protection por las razones mencionadas anteriormente.

También entendemos que nuestros clientes incurrirán en costos adicionales debido a MPP, incluido el tiempo y el esfuerzo necesarios para ajustar las funciones de optimización basadas en aperturas de su plataforma de correo electrónico, para actualizar los segmentos de participación basados en señales posteriores y para cambiar los procesos de informes.

Entonces estamos juntos en esto. En consecuencia, estamos ampliando una oferta especial de "Aceptación de MPP" a los clientes de nuestros planes Essentials, Professional, Performance y Enterprise. Entre el lanzamiento de iOS15 (20 de septiembre) y finales de noviembre de 2021, los clientes de esos planes recibirán un reembolso por 50% de todos los videos precargados por Apple Mail.

Este ajuste de Play facturables se mostrará en las páginas de informes de video:

Informes de Play facturables

Creemos que esto logra un equilibrio justo durante la fase de lanzamiento inicial de MPP, mientras que nosotros y toda la industria del marketing por correo electrónico nos ajustamos a la nueva normalidad.

Playable supervisará cuidadosamente la implementación de MPP, y si surgen otras mejores prácticas de la industria para manejar los informes y la facturación de la captación previa de Apple Mail, también nos alinearemos con ellas.

Preguntas frecuentes

¿La Protección de privacidad de Apple Mail crea picos de carga?

Apple parece estar usando múltiples señales en un dispositivo (nivel de batería, condiciones de la red, almacenamiento, actividad de la bandeja de entrada) para decidir si buscar contenido previamente y cuándo hacerlo, lo que naturalmente distribuirá la carga. Según lo que hemos observado hasta ahora, MPP no causará picos de carga significativos en el momento del envío de la campaña, para videos entregados por Playable o cualquier otro contenido en sus correos electrónicos.

Playable utiliza la infraestructura de Google y Amazon para entregar videos a gran escala en campañas de correo electrónico en el momento de la apertura. Esa infraestructura ha sido diseñada para ser extremadamente elástica y manejará los cambios en la carga resultantes de MPP.

¿Habrá errores y sorpresas en el lanzamiento de la protección de privacidad de Apple Mail?

Sí, Apple ya ha sufrido problemas y se espera que continúen por un tiempo. Durante agosto de 2021, hemos observado a Apple probando la función MPP y también teniendo problemas con ella. Por ejemplo, hemos observado que los servidores de Apple hacen 200.000 solicitudes repetidas de un video entregado a un destinatario. También hemos observado que los servidores de Apple hacen solicitudes de rango de bytes para recuperar contenido de video de un solo byte a la vez, digno de una respuesta 416 o 418 tal vez. Es posible que vea problemas iniciales similares reflejados en los informes de su plataforma de correo electrónico.

¿Cuándo se obtienen los videos previamente?

¡Gran pregunta! ¿Quién debe decidir cuándo y qué buscar previamente: el usuario, el dispositivo, la aplicación o la red? Con MPP, Apple le pide al usuario que decida si se desea la captación previa para obtener beneficios de privacidad, pero no cuantifica los costos de energía (consumo de batería para dispositivos móviles) y los costos monetarios (asignación de datos) para los usuarios. Según nuestras pruebas en Playable, Apple parece haber adoptado una política según la cual la captación previa solo ocurre cuando un dispositivo móvil está enchufado y conectado a WiFi, quizás para minimizar el costo para los usuarios. Pero no está claro si Apple podría modificar esa política en el futuro o permitir que los usuarios establezcan su propia política en función de sus limitaciones de energía y datos.

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